究竟是你真的爛，還是被算計？辨識人際中的暗黑操控術，1個職場江湖上的必知- 「煤氣燈操縱」(上集)

故事開啟

我永遠記得一個大男孩，20多歲的年輕人，戴著毛帽、黑框眼鏡與略顯時尚的穿著進來醫務室，我們正在做新人體格檢查諮詢，一講到他的身材，他說他仍不滿意他已經減肥一段時間了，回想他最胖的時候曾經多胖快20公斤，現在已經減了不少。

我問他他那時候怎麼了？他淡淡的說：「我那時候在研究所讀書，可能是壓力太大，讓我開始暴食的循環。」我很好奇是什麼樣的壓力會讓一個時髦小子要用吃的緩解各種負面情緒，所以我繼續探究。他說：「我那時候跟教授狀況不太好，他不滿意我，對我的研究有非常多的挑剔，這讓那時候的我開始暴飲暴食。」

這時我心中的警報亮起，我開始詢問「教授對其他學生與對他的態度是否不大一樣？」「教授對你做出哪些挑剔行為？說話是不是很不客氣？」時髦小子驚訝了，「恩….你怎麼知道？我當時很痛苦…我後來才發現這好像是PUA。」

「那你那時知道之後心情如何？」我帶著些許的憐憫口氣，而他沉重的回應：「我覺得很糟糕，而且我不懂他已經是個教授，目的是什麼？他為何要這麼做？而且這件事後座力很強，我現在會有點害怕長官、主管、甚至是權威的人士…我很怕會再遭遇類似的事…」

會談裡我感觸很深，時髦小子是頂大的高材生，聰明、細心並且在言談間充滿責任感，但他很難相信自己，而且他並不覺得自己是好的。「恩，就像我最近一次前不久要跟長官們大家一起開會…但我跟教授的事一直在我心裡，而且..」我打斷他：「你是不是覺得會露出馬腳？」

時髦小子愣住了，他愣了幾十秒後說出了：「我原本在想為何你說露出馬腳？為何是這四個字，但..對！我想不到比這四個字更精準我內心的感受了！」

我從言談裡一步步跟他釐清自己在那當下飽受煤氣燈操縱摧殘的可能產生的心理狀態，從那次的會談，讓我下定決心要把煤氣燈效應的概念整理下來，我希望告訴大家的不只是煤氣燈效應對受害者的影響有多深遠，更要讓大家辨識周遭可能遇到的坑，或許正是因為你的特別或不一樣，而迎來某些人對你的種種針對。

而我所整理的系列文章是參考了一位心理諮商師艾米 · 馬洛 -麥柯的著作「媒氣燈操縱」與媒體、文獻資料的整理，而這些概念正貫穿著煤氣燈操縱的概念、影響，沒有體會過的人很難理解，但當身歷其境後，那種對自己的不相信不是一朝一夕能完全抹去的。

所以這一系列的整理，我也會更加著墨在殺傷力極強的操縱術背後，我們該如何療傷、復原、治療內在，讓我們真的能走出心理虐待所造成的焦慮、不安與懷疑，轉為自尊與韌性，挖出那已被槍林彈雨掃過無數次的內在，療癒那顆千瘡百孔的內心。

媒氣燈操縱是怎麼回事？

煤氣燈操縱是一種情緒與心理上的精神虐待，讓受害者懷疑自己判斷、現實跟自我認知，操控最極致的情況下會讓受害者以為自己是不是精神狀況有什麼問題？操縱者的想法便是以扭曲事實，來便於迷惑或操控受害者。

坊間像愛情關係裡的PUA，就是很典型的此類手法「養、套、殺」，藉由貶低、打壓、污辱的話語，最後走上權力不對等的掠奪或控制，甚至讓受害者做出讓自己覺得很不應該卻不得不從的行為，關係中營造著種種「害怕」。而愛情裡的PUA已越來越多人知道，那在職場或社會叢林間呢？煤氣燈效應已不是新詞，但在近幾年開始被眾人意識到，

而曾經在某些組織或關係中被對待過的人，會對於這類操控伎倆變得敏感，但一個不爭的事實是：當你能越早發現到這個狀態有毒，你就能越解套，越早能辨別出煤氣燈的操縱跡象，你就越早抑制它的傷害，而這也代表一種成長！

職場間的操縱

職場是我特別想多著墨，如同主管、上司、有權位的角色，甚至同事間都有機會有這類跡象，而在校園裡的師生關係也有可能，而我們從小到大在職場或校園的時間佔比很高，是我們長出更多認同與成就感的地方，所以當被算計時，那種詆毀力很強：

一再受到質疑

人在江湖難免有表現沒那麼好的時候，但當你曾經所犯過的錯被無限上綱，或每做一個任務後被挑三揀四，一再受上司質疑時，你可能要好好想想發生什麼事了？操縱者的言行是想讓你不再相信自己，

「你怎麼連這個都不知道？怎麼這麼笨啊..哈哈」、「你怎麼做成這樣..哀..那個A換你幫他做完」、「你剛剛怎麼這樣跟廠商說話？你到底在想什麼？」、「你說你沒辦法協助打疫苗又要出來拍活動照片？這有什麼困難的嗎？」

所以他們可能一再否定或貶低你完成的任務、做法、說話，甚至可能質疑你的判斷能力，也可能將原本給你的任務撤回，擺明不相信你的能力等等。有時候操縱者甚至只要扁嘴、白眼、輕視的眼神，或一臉不屑，就可以降低周遭人心中對你的價值，甚至改變對待你的態度。

要求你讀懂心思

這件事情在職場非常常見，而且其實很不對等，卻不得不學會的能力…但其實某種程度這也是操縱的一種，主管與上司可能要你用不知道什麼方式去了解他們要的。像是你交出一份報告，他們嫌棄你怎麼沒加他們要的那個細節(但事前隻字未提)，更可能在別人面前批評你這點，讓其他同事覺得你不經大腦、很蠢。

毫無根據的背著你道是非

煤氣燈操縱的高階手段就是孤立你與他人間的關係，所以主管或同事可能會在背後議論是非來試圖抹黑你，這樣他們便更能批評或將錯誤很輕易的誣賴到你身上，並拉攏群眾。而這些是非跟你的工作可能無關，可能從你的其他與他聊的事情來生文章，或者根本無中生有。

雙重標準

這件事情其實讓人很火大，也是在職場裡會讓當事人很不爽的狀況，主管或上司可能會對目標對象出現很苛刻的要求，對自己或其他同事倒是一套標準都沒有。如果你對他的做法有些想法，他們只會覺得你小題大作，扭曲你所看到的事實。像是目標對象可能不小心做了什麼事就被放大檢視，或百般刁難，但另一位同事犯了個錯，主管卻不以為意，反而還安慰說：「沒關係啦！好好工作沒事。」

你就像是那個替死鬼

而如果當職場上發生衝突時，目標對象一定會成為操縱者成為那個罪魁禍首或戰犯，將受害者說成是問題的根源。A同事可能向上司舉報跟目標對象的衝突或合作不順的地方，但A卻閉口不談自己再三遲到或常沒完成交辦事項的那塊，與上司討論時也會說出很多不利於目標同事的謊話，或扭曲事實，製造目標同事就是問題人物。

煤氣燈操縱對受害者會有多大的影響

因應操縱者的長期偶爾給點糖的鼓勵，但實則時常以苛責、詆毀的方式來與受害者溝通，以達成完美的操控，這件事對受害者的影響是非常深遠的。受害者可能會開始自我懷疑覺得自己是不是真的如同操縱者所敘述的這麼差？也可能陷入很深的沒自信覺得自己的判斷或認知逐漸沒有信心，當如果質疑操縱者或提出異議時，操縱者也會講成是受害者自己想法有問題。

就像是前面故事裡的時髦小子，他不再那麼有自信，讓他面對跟長官們的開會時，明明是優秀的人卻覺得自己不配，或很怕自己會出洋相被主管發現自己不夠好，但其實那並不是真的，只是自己被貶低久了對自己的不相信。

受害者也可能開始在這個職場或關係中陷入憂鬱、焦慮或壓力，甚至是失眠的創傷情緒，往往沒做錯事都會開始習慣性的道歉，有時施虐者會把自己的感受強加到受害者身上，讓受害者感受到歉意。

如果煤氣燈效應發揮得很成功，受害者甚至會覺得操縱者對他的行徑都是出自於關心、照顧。受害者不一定會感受到操縱者的惡意，他可能會覺得「主管就是因為想磨練我所以才這樣」、「我在跟著他學習後學到了很多」、「他是為了我好才這樣訓練我」。

我得老實說，我們沒有必要為了上司或主管甚至是同事、老師等的言行污辱、顛倒是非來買單，只因為你希望能變得更強的這份心。如果這個關係本身存在著很大的不平等，或直覺性的很不舒服那就絕對有問題，因為真正希望你變得更好的人不會用這種方式來摧毀你。

情緒虐待本身的殺傷力是非常強的，我們要建立強韌的自信與肯定的內在有多不容易，但操縱者的詆毀並可能於無形之中號招群眾的貶低手段，會實實在在地讓受害者扭曲自我的認知並陷入無止盡自我懷疑的輪迴，甚至是極端的壓力與焦慮的心神狀態，你說這是磨練嗎？在我現在看起來，那不過是施虐者想要你乖乖聽話的手段而已。

為什麼要做這種事？他會怎樣詆毀我？

我曾經對於個案們的主訴與資料等重重比對、細細的思考過目的這件事，為何操縱者會想要使用這樣情緒虐待的手段來詆毀目標對象？他們這麼做的目的究竟是什麼？我認為很多時候「鬼」藏在操縱者自己心裡，他們可能是自戀型時刻需要讚美並可能覺得自己理應擁有特殊待遇所以想透過此類手法獲得利益，他們也可能受過人際疏離、或常內心感到寂寞空洞而極度害怕伴侶離開而產生這類貶低愛人的手段來刻意牽制，他們也可能是真的缺乏同理，甚至以傷害他人為樂的人格。

但更簡單的來講，操縱者的目的就是想操控受害者，當目標對象不見得會造著操縱者的邏輯來行事時，他們就有可能使用一些手段來算計，藉此操控受害者的行為，讓他們能對操縱者近八成以上的服從，有時候連操縱者自己都不一定發現自己就是情緒施虐者。

操縱者常見說詞

以下是書中歸類的常見說詞：

「要不是你刺激我，我也不會說出這樣的話。」

「你明明知道我對這件事的感受，結果你還是去做了，是你害我產生這種反應。」

「你說的事沒發生過啊，你在想什麼？」、「你記錯了，沒這回事」

「我對你這麼嚴格，都是為了你好。」、「你幹嘛反應這麼大，這又沒什麼。」

「你太敏感了，不要這麼玻璃心。」

總之他們會用各種話術來包裝自己的言行，並且扭曲你對事實的想像，既然將受害者冠上「太敏感」、「反應太大」的標籤，他們就該忍受一切，而操縱者完全不用為他的言行附上責任或停止施虐。

什麼樣的人容易受害？

如果你成為受害者，那絕對不是因為你傻或笨，絕對是因為你有某一塊的軟肋，正被操縱者所抓住。而書中點到的概念讓我認同又驚訝，那就是操縱者往往會挑兩種特質的人：1.易受傷害 或 2.值得擁有。有時會特地找希望別人認為他們好相處又親切的人，並且忽略糟糕對待的那類人，因為這類人不容易去點破操縱的手段。

而看似成功、能幹、引人注目的人也很有機會成為目標對象。因為操縱者本身會被能力與自信的人所吸引，接著再透過與拉近與對方間的距離後，開始出現誇獎、大力的讚美讓受害者心動，也就是「養」，開始用這種話術要求受害者為自己付出，這是「套」，最後開始使出詆毀、操縱、恩威並施等手段，來消磨當初吸引他們的那份自信，成為奴隸，這是「殺」。是不是真的某種性格或人格特別容易被操縱？在書本裡有幾點值得大家省思。

目標對象自我檢視

1.比起自己的意見，更尊重他人的意見

2.我覺得我該加強對自己情緒的控管

3.如果我有了成就而伴侶沒有，我會覺得自己傷到對方

4.我擔心拒絕別人會讓他們傷心

5.如果不贊成別人的意見，我會覺得自己在引發爭端，我會盡量避免。

如果以上五點有超過三個覺得很符合自己的心裡想法，那你或許是高風險群喔！自己的聲音是很重要的，每個人都有意見被尊重的權力。

2024.08最新活動上線拉！五感式體驗工作坊

結語

煤氣燈效應對受害者的心理或生理都有著很巨大的影響，它的殺傷力非常強，甚至有可能影響到受害者的整個人生。我認為在現代的社會裡，明辨是非非常重要，我們應該試著去辨識自己的狀態與別人的狀態，避開各類關係危機。就像是我們不可能要求周遭的人都善良，但我們得先準備好盾牌讓自己不受傷！用更快速有效的的方法辨識有毒關係。我真心在員工諮詢或生活周遭接觸過好多個案告訴我自己在那段關係或職場上面對這樣的情境有多痛苦、折磨，才讓我很確定我一定要將這些概念好好釐清、整理，，並陪著大家一起走出這段悲傷的歷程，也很想告訴你們：

在關係裡，你不一定要夠好才值得被尊重；尊重是你是你、我是我，都有獨立思考的權利。

這才是尊重與包容的智慧。

在下一集的內容，我想就操縱者的動機、停止操縱的循環並逐漸帶到自我認同與復原的幾個概念，帶著大家拆解煤氣燈效應的復原之路。

歡迎追蹤我的ig或Facebook粉絲團：

Instagram  、 Facebook粉絲團 、podcast：「瘋健時代」

我相信你會有興趣參考以下文章：

當周遭環境瀰漫致命瘟疫，我們如何身在谷底，又重新站起？-重現2003年SARS事件「疫起」

心理方法介入是否能有效培養醫療專業學生的心理韌性 – 文獻回顧 (30項研究策略)

「一切都是最好的安排」、「當你想做成一件事，全世界都會幫你」，吸引力法則不是魔法，是你看待世界「思考」的方式 – 1個啟發