［職業大科普］媽咪石頭奶的按摩大神 – 1個無痛通乳的專業助攻 – 泌乳師/泌乳顧問

我在懷孕完住進月子中心後我才意識到，懷孕及生小孩不算是孕期中最苦悶的，「餵母乳」才是大魔王，不只會經歷每3-4小時需要擠奶一次(或哺餵)，如果屬於易塞奶體質就便更難過，塞奶就好像月經經痛在奶上(更精準的說就像是乳房”扭傷”，還得一直去擠把它擠乾)，乳汁不擠乾很容易造成乳腺不通發燒、發炎，別懷疑甚至有媽媽因此開刀去疏通。這在沒經歷過的人，真的無法體會，我也是經歷過哺乳期才真的發現這個天大的「痛點」，這完全是哺乳媽媽們即刻需要被解決的難題！也因此這個職業就誕生了 – 泌乳師。

感謝我在月子中心裡有護理師與泌乳師協助，我才能沒那麼心慌的面對我完全塞奶痛苦時刻，也因為這個行業是我們護理姐妹們的另一個職涯選擇，所以我經過宣媽媽的泌乳顧問們的同意，做了個簡單的訪談，對這個行業有興趣的學姐妹們，希望這篇對你們來說會有幫助啦！

當初跳轉的契機

我訪問的兩位泌乳師其中一位是產後病房的護理師轉職，另一位是小兒加護病房轉職到月子中心去做衛教師，來教導媽媽們如何餵奶照顧孩子等，而後來也因為了解到泌乳師的專業性，並更能周到服務到媽媽們的想法，所以跳轉到泌乳師這領域。兩個人的共通點在於以往的工作性質都有接觸到產後的媽媽們，且對產兒相對有些經驗，所以想擔任泌乳師的話，有產後衛教及產兒相關經驗，那應該是加分的。

泌乳師一日日常

這個行業最特別的點在於它有點類似接案性質，因此客戶開發與專業技術都是不可或缺的，客戶會從月子中心、口碑介紹等等管道出現，也因為公司會與月子中心有特約合作，因此媽咪們較源源不絕，但能否讓媽咪們在試用時獲得信任並購買服務，這就是泌乳師們的客戶開發與專業功夫了。平常是透過排班及客戶預約等形式安排整日，一日通常會接5-6個客人，並從評估→諮詢→疏通→預約下次等等環節，泌乳師在疏通乳房及按摩乳腺等經驗相當到位，所以在給予客戶服務的1-2小時間，會給予評估了解客戶目前的哺乳及乳房狀況、完整的疏通、按摩、冰敷療程，最後指導客戶正確哺乳觀念並合理安排客戶購買的服務，如客戶購買3個課程，所以泌乳師便會針對這三次評估了解媽媽們哺乳的狀態，預計想哺乳多久，想做的服務等等去安排這三次服務體驗可發揮的最大空間，相當類似顧問的性質。也因為每次服務的完整性，所以經常延遲下班，上班時間預估從早上10:00到晚上19:00，而媽媽們塞奶的狀況通常急性又十分嚴重，所以也會有平日或假日需要回復客戶的詢問等，而服務地點在月子中心，有時在客戶家中，所以一天之內會通勤幾個地點也是有的。

成為泌乳師會遇到的挫折與瓶頸

泌乳師是很服務性質的工作，也因為媽媽們塞奶狀況有時非常臨時且急性，所以客戶若真的無法等且有急需時，甚至有20:00仍然接下案子去完成的經驗，所以泌乳師有時工時較高的工作特性，並且四處通勤是需要克服的狀況。另外也因為媽媽們是客戶，所以有別於在醫院裡與病人們溝通時不同，媽媽們需要的不只是生理方面的滿足，有時也有焦慮、憂鬱甚至是對自身面臨狀況的擔心與害怕，也因為媽媽們常常在面對塞奶的痛楚會想放棄哺乳，但安排退奶規劃後又後悔等等各種情緒壓力，所以泌乳師在與媽媽們溝通時的藝術更是重點，如何運用傾聽與詢問了解媽媽們真正的需求與弦外之音，並用同理的角度給予專業的指導這些都是不可忽視的一環。

需要的熱情所在

也因為這份工作類似接案的特性，所以一開始的可能只有基本底薪，需要靠開發客戶及抽成整體薪資才會更加提升，所以需要累積的口碑與經驗等，需要撐個3個月至6個月左右，不過後續薪資整體還不錯，也不需要輪到大小夜(但有時要加班)。泌乳師們有跟我分享幾個特性，通常會在行業裡繼續待下來的學姊妹們，對於變動性不會排斥，且蠻多都對於產後媽媽與照顧寶寶有熱情，看著媽媽們擁有孩子的喜悅感，他們有想要照顧媽媽們並且陪伴他們度過產後那辛苦又焦慮的哺乳日子，而且也由於這份行業不可取代的專業特性，媽媽們在哺乳階段真的很需要依賴泌乳師的專業服務，所以這份工作能得到的成就感也是相當大的。

泌乳師學習指南

要轉職泌乳師通常會要先至華人泌乳顧問協會上泌乳支持基礎課程16小時，以取得華人認證泌乳照服員CCLA)資格，獲取後便可至公司應徵，而進入領域後的一段時間可考取國際泌乳顧問資格，成為專業泌乳講師，薪資大幅提升，整體專業度與職人生涯也大幅躍進。

結語

這是一份蠻有愛的工作，面對媽媽們的痛楚，泌乳師給予至上的服務與悉心的陪伴，給予了媽媽們面對哺乳時莫大的勇氣，其實媽媽們在哺乳期時的迷惘與害怕是很多的，而塞奶的體驗與痛苦更是無法用言語道破，所以泌乳師行業的誕生真的是媽媽們的一大福音，讓媽媽們無助的時刻還有個人可以商量自己的痛楚，解決哺乳時期的艱辛。而在這個行業的誕生也讓我看到「痛點」真正被解決的巧思，老實說我蠻佩服當初想到泌乳師這概念的創始，一個完全打擊痛點的模式(但我沒特別研究，商業模式是如何產生，或許是政府支持？如果有人知道可以下方留言給我喔！)來幫助媽媽們解除哺乳不適及塞奶的窘境。看完了這篇泌乳師職業的分享文，大家有什麼感想呢？

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